Escalation

L'escalation si riferisce all'atto di aumentare l'intensità, la gravità o l'urgenza di una situazione. Nel contesto dei reclami dei clienti, l'escalation può riferirsi all'atto di portare un problema a un livello superiore di gestione per la risoluzione.

Mia

Mediatrice Intelligenze Artificiali

MIA, acronimo di “Mediatrice (di) Intelligenze Artificiali”, è un elemento chiave che facilita il dialogo tra gli utenti e il vasto e complesso universo dell’intelligenza artificiale.

UGO

Utente Generico Organizzato

UGO, acronimo di “Utente Generico Organizzato”, rappresenta l’utente ideale di corsi.fun. “Utente” perché UGO può essere chiunque, da imprenditori a studenti.